Su viaje, garantizado.
Reservar un traslado de aeropuerto en el extranjero es un acto de fe. Le paga a un desconocido y luego espera que aparezca en la puerta correcta cuando aterrice. RydAgent se compromete por escrito a siete cosas específicas — qué hacemos, cuándo lo hacemos, y qué pasa si fallamos. Sin frases hechas, sin asteriscos.
01 / 07Agente dedicado desde la reserva hasta el aterrizaje
¿Cómo sé que mi traslado está confirmado y quién se encarga de mi viaje?
Justo después de reservar, un agente de operaciones de RydAgent le contacta por email y WhatsApp para confirmar su vuelo, detalles del traslado y peticiones especiales. Es su único punto de contacto desde la reserva hasta la llegada — escriba en cualquier momento, respuesta en minutos, 24/7. El conductor se asigna el día del viaje y espera en el aeropuerto antes de su aterrizaje.
02 / 07Encuentro en punto específico con cartel a su nombre
¿Cómo encuentro a mi conductor en el aeropuerto?
Su conductor espera en la salida de llegadas internacionales con un cartel impreso a su nombre. El punto exacto (puerta, piso, referencia) está en el email de confirmación con mapa. Si no lo encuentra, escriba a su agente por WhatsApp — respuesta en 60 segundos, 24/7.
03 / 07Vuelo rastreado, 90 min de espera gratis, cualquier retraso cubierto
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o se cancela?
Su vuelo se rastrea automáticamente desde los datos de la aerolínea desde el momento de la reserva. Cualquier retraso está cubierto — 30 minutos, 5 horas, una noche — su conductor se reprograma automáticamente a su hora real de aterrizaje. Espera gratuita tras aterrizar: 90 minutos (el estándar del sector es 60; lo extendemos porque inmigración internacional y la recogida de equipaje suelen alargarse). Si su vuelo se cancela o se reprograma a otro día por clima, problema mecánico o fuerza mayor, escriba a su agente con la nueva información de vuelo — reprogramamos el traslado a la nueva hora sin coste.
04 / 07¿No llega el conductor? Le reembolsamos cualquier taxi. Sin límite.
¿Qué pasa si mi conductor no se presenta?
No ha ocurrido nunca — pero si llegara a ocurrir: tome cualquier taxi disponible del aeropuerto directamente. Envíenos el recibo. Reembolsamos la tarifa completa del taxi por encima de lo que pagó originalmente — sin tope, sin preguntas. Nunca pagará más que su precio fijo de RydAgent; absorbemos cada yen de la diferencia. Su viaje se entrega, no se reembolsa.
05 / 07Agente inglés + conductor japonés profesional
¿Cómo funciona la comunicación durante mi viaje?
RydAgent opera con un modelo de comunicación de dos niveles. Su agente de operaciones angloparlante dedicado gestiona toda la reserva, la logística de recogida y la comunicación del día del viaje por WhatsApp — usted escribe en inglés, ellos coordinan todo en japonés con su conductor. Su conductor japonés profesional se centra en lo que mejor sabe hacer: conducción segura en carreteras japonesas, rutas locales y atajos, tráfico de Tokyo. Esta separación es deliberada. El inglés impecable lo gestionan dispatchers entrenados; la conducción segura en un país extranjero la gestiona un conductor local experimentado. Siempre tiene a un angloparlante a un mensaje de distancia — y el volante siempre en manos expertas.
06 / 07Línea directa con el fundador para cualquier escalación
¿A quién contacto si algo sale mal?
Su agente dedicado es la primera línea — escríbale por WhatsApp en cualquier momento. Si hace falta escalar, escriba directamente al fundador por WhatsApp (enlace en su página de confirmación). El fundador responde en 1 hora, 24/7. Somos un equipo pequeño dirigido por el fundador — sin call centers, sin respuestas con guion, sin laberintos de escalado.
07 / 07Precio fijo. Peajes, nocturno, parking — todo incluido.
¿Hay cargos extra — peajes, recargos, aparcamiento?
El precio que ve al reservar es el precio que paga. Punto. Peajes, recargo nocturno/madrugada, aparcamiento, combustible, GPS, silla infantil (¥2,000 por silla si se solicita) — todo incluido o cotizado por separado de antemano. La única excepción son los cambios que solicite durante el viaje (paradas extra, cambios de ruta, destinos adicionales), que cotizamos por escrito antes de cobrar. Sin cargos ocultos. Jamás.