여행은 늘 계획대로 흘러가지 않습니다.그럴 때 필요한 건, 「괜찮습니다」라고 말해줄 사람입니다.
지연은 지연으로 끝나지 않습니다. 환승편이 사라지고, 호텔 하룻밤이 날아가고, 미리 결제한 투어도 전부 다시 잡아야 합니다. 그 모든 걸 공항에 선 채로 다시 짜다가, 문득 픽업 예약을 보며 이런 생각이 들 겁니다.
이거, 다시 결제해야 하나요?
그러실 필요 없습니다. 항공편이 바뀌면 차량도 함께 바뀝니다. 편명이 달라져도, 날짜가 넘어가도, 새벽 4시 도착이어도 추가 요금은 없습니다. 나머지까지 되돌려 드릴 수는 없습니다. 하지만 이 부분만큼은, 이제 신경 쓰지 않으셔도 됩니다.
일 년을 준비한 여행이 작은 사고로 망가지지 않았으면 합니다. 무엇보다 기분이.
일본 각지의 현지 기사와 연결하고, 그에 대한 책임은 저희가 집니다.
차는 저희 것이 아닙니다. 일본 각지에는 수십 년간 공항과 호텔 사이를 오간 작은 정식 허가 업체들이 있습니다. 꼼꼼하고, 시간을 지키고, 정말로 이 일을 잘하는 분들입니다. 다만 대부분 웹사이트가 없어서 여행자는 찾을 수가 없습니다.
그분들을 찾아내는 것이 저희 일입니다. 한 곳씩 직접 만납니다. 제 가족을 태울 수 있겠다 싶은 곳만 소개해 드립니다.
네, 저희는 중간에 있습니다. 그걸 숨기지 않습니다. 도로 표지판도 읽지 못하는 나라에서 낯선 차에 운을 걸고 싶지 않으시기 때문에 저희에게 비용을 지불하시는 겁니다. 그게 이 일의 전부입니다.
항공편이 정시라면, 어디에 맡겨도 똑같습니다.
대부분의 날은 아무 일도 없습니다. 그런 날엔 모든 서비스가 똑같아 보입니다. 차이는 일이 틀어진 날에 드러나고, 결국 하나의 질문으로 좁혀집니다.
문제가 생겼을 때, 누가 책임지는가?
해외 플랫폼을 통한 예약
- 당신의 예약은플랫폼과, 한 번도 말해본 적 없는 업체 사이에 놓입니다
- 항공편이 바뀌면고객→플랫폼→업체로 전달되기를 기다립니다
- 분쟁이 생기면양쪽이 서로를 가리킵니다
- 그래서 당신은새벽 4시 공항에서, 그 사이에 낀 채로
RydAgent를 통한 예약
- 당신의 예약은예약부터 도착까지 창구는 하나
- 항공편이 바뀌면새 편명만 보내주세요. 업체 연락은 저희가
- 분쟁이 생기면저희가 해결합니다. 고객님이 쫓아다닐 일이 아닙니다
- 그래서 당신은사이에 끼는 건 저희입니다. 그러라고 부르신 거니까요
대형 플랫폼에서 채팅하는 그 사람은 「됩니다」라고 말할 수 없습니다. 안 하는 게 아니라 못 하는 겁니다 — 아무도 그 권한을 준 적이 없으니까요. 여기서는, 누군가가 그 권한을 갖고 있습니다.
실제로는 이렇습니다
항공편이 바뀌면 차량도 바뀝니다.
무료입니다. 기상, 기체 결함, 환승 실패 — 새 편명만 알려주시면 새 도착 시각으로 픽업을 다시 잡습니다. 당일에 가까워도 마찬가지입니다. (공항 픽업 기준)
항공편은 저희가 직접 봅니다.
20분을 넘는 지연은 픽업 시각이 자동 조정됩니다. 무료 대기는 실제 착륙 시각부터 90분입니다. 예정 시각이 아니라요.
도착장에 이름표가 나가 있습니다.
모든 픽업에 기본 포함, 추가 요금 없음(공항 규정에 따라 다를 수 있습니다).
항공편이 아니라 마음이 바뀌셨다면?
약관은 24시간 전까지입니다 — 날짜·시간·목적지·차종 변경은 무료이고 차액만 정산합니다. 24시간 이내라도 가능한 한 맞춰 드립니다.
여섯 명? 아홉 명? 그래도 한 대로.
일본의 택시는 4인승 세단입니다. Uber의 Premier도 마찬가지 — 저희가 쓰는 것과 같은 알파드이고, 역시 4인까지입니다. 여섯 명이 캐리어 여섯 개를 들고 있으면 돌아오는 답은 대개 「두 대로 나눠 타세요」 아니면 「짐 들고 전철로 가세요」입니다. 저희는 9인승 하이에이스를 운행합니다. 아홉 명, 대형 캐리어 아홉 개, 차 한 대, 요금 하나. 나리타→도쿄면 1인당 약 ¥3,300입니다.
일본에서 9명이 실제로 탈 수 있는 차고정 요금 — 새벽 4시도 오후 4시와 같은 가격.
나리타→도쿄는 4인까지 ¥24,000, 9인까지 ¥30,000, 통행료 포함. 미터기 없음, 할증 없음, 심야 할증 없음. 예약할 때 보신 금액이 결제하시는 금액입니다.
저희도 AI를 씁니다. 다만 뒤에 숨지 않습니다.
요금 문의는 챗봇이 즉시 답합니다 — 그 부분은 자동화되는 게 맞습니다. 그 외에는 「사람 부탁드립니다」라고 하시면 사람이 나옵니다. 무한 루프도, 「무슨 말씀인지 모르겠습니다」도, 접수 번호도 없습니다. 예약을 바꾸고, 환불하고, 기사에게 전화할 수 있는 사람입니다.
WhatsApp으로 문의하기「어떤 경우든 전액 환불합니다」라고는 말씀드리지 않겠습니다. 그럴 수 없으니까요. 다만 말씀드릴 수 있는 건, 위 조건이 하한이지 상한이 아니라는 점입니다.
환승 중에 다음 항공편이 지연됐다는 걸 알게 됐습니다. 21시 15분 도착이 23시 30분으로 바뀌었죠. 이렇게 늦게, 그것도 한밤중에 도착하게 되니 기사님이 더 이상 마중 나오지 못하실까 봐 걱정됐습니다. 연락을 드렸더니 이렇게 답이 왔습니다. 「걱정 마세요. 기다리고 있겠습니다. 이따 뵙겠습니다.」 웃는 이모티콘까지 붙여서요!
패닉에서 안심으로, 순식간이었습니다.
비행기에서 내리는데 문자가 와 있었습니다. 제2터미널에 내렸으니 그쪽이 더 빨리 나올 수 있다고… 짐을 찾으면 알려달라고, 1분 안에 이름표를 들고 출구에 서 있겠다고요.
일본 전역
인증된 운영사 네트워크
4개 언어
영어 · 일본어 · 중국어 · 한국어
24 / 7
항상 이용 가능
13,000건+
공항 픽업 실적
여기까지는 말로는 쉽습니다. 아래는 확인 가능한 것들입니다.
여행서비스수배업 등록 사업자
운영사는 PLENS 주식회사(株式会社PLENS)로, 일본 공식 등록 자격(埼玉県知事登録旅行サービス手配業 第サー184号)을 보유하고 있습니다.
GetYourGuide 'Top rated' — 4.9/5
하네다⇄도쿄 픽업은 GetYourGuide에서 'Top rated' 배지와 함께 리뷰 448개, 평점 4.9/5를 기록 — 영어권 여행자의 94%가 만점을 주었습니다. 공급업체명 'RydAgent'로 등재.
GetYourGuide에서 리뷰 보기Viator 평점 4.8/5 (리뷰 199개)
같은 하네다⇄도쿄 픽업은 Tripadvisor 계열 Viator에서도 평점 4.8/5(리뷰 199개), 여행자의 96%가 추천. 공급업체명 'RydAgent'로 등재.
Viator에서 리뷰 보기전 차량 영업용 그린 번호판
모든 운행은 일본 도로운송법에 따라 그린 번호판 영업용 차량과 2종 면허 기사가 담당합니다.
평점 수치는 2026년 7월 기준입니다.
모든 여정을 보장합니다.
고정 요금, 1분이면 예약 완료. 나중에 결제도 가능합니다 — 오늘은 ¥0, 픽업 48시간 전에 자동 결제, 24시간 전까지 무료 취소. 계획은 바뀌기 마련입니다. 그걸 전제로 만들었습니다.