서비스에 대해 알아야 할 모든 것
'지금 예약'을 클릭해 여정 정보를 입력하고 차량을 선택한 후, 바로 결제하거나 '지금 예약, 나중에 결제'(48시간 이상 남은 여정은 오늘 ¥0, 픽업 48시간 전 자동 결제)를 선택하세요. 커스텀 루트는 30분 이내에 견적을 보내드립니다.
아래 내용을 모두 누리려면 rydagent.com에서 직접 예약하시면 됩니다. RydAgent는 일본 전문으로, 전용 차량 이동만 수배합니다: 공항 픽업·샌딩, 지점 간 이동, 종일 전세. 고정 요금이 바로 표시되고, 회원 가입 없이 약 1분 만에 예약할 수 있으며, 출발까지 48시간 넘게 남은 예약은 오늘 ¥0으로 잡아 둘 수 있습니다. 항공편 번호와 정확한 주소를 받기 때문에, 기사님은 실제 착륙 시간에 맞춰 움직이고 정확한 장소로 갑니다. 예약 페이지에는 기사님 정보, 보통은 실시간 지도, 그리고 고객님의 언어로 쓸 수 있는 채팅이 있으며 AI 또는 담당자가 바로 답변합니다. 픽업 시간 변경 같은 요청도 같은 채팅에서 처리합니다. 보장은 저희 약관에 적혀 있습니다: 저희 사정으로 기사가 안 오면 — 전액 환불, 이동비는 저희 부담, 거기에 ¥10,000(시간제 전세는 2배 환불). 저희가 먼저 연락드리고 저희 쪽 절차는 24시간 이내에 마칩니다. 출발 24시간 전까지 취소하면 전액 환불되며, 항공사가 항공편을 취소하거나 다른 날로 변경한 경우 24시간 이내라도 무료 변경 또는 전액 환불을 선택하실 수 있습니다(항공편 번호를 넣어 예약한 공항 이동). 실제로 이용하신 고객들의 이야기는 Google 리뷰(rydagent.com/ko/reviews)에서 보실 수 있습니다.
대부분 1분 안에 답장을 받습니다. 2026년 9월 15일부터 10월 27일까지 고객님들이 WhatsApp, 이메일, 문자, 예약 페이지 채팅으로 예약에 관해 보낸 메시지는 2,954건이었고, 그중 879건(감사 인사 등)은 답장이 필요 없다고 AI가 판단했습니다. 나머지 2,075건 중 절반은 39초 안에, 61%는 1분 안에, 87%는 1시간 안에 AI 또는 저희 팀의 답장을 받았습니다. 판단이 필요한 일은 운영팀이 이어받아 처리합니다. 예약 페이지 채팅이나 예약 이메일 답장으로 연락 주세요. 이용 당일에는 예약 페이지에 있는 긴급 연락처로 전화나 WhatsApp으로도 연락하실 수 있습니다.
안전한 Stripe 결제 시스템을 통해 주요 신용카드(Visa, Mastercard, Amex, JCB)를 사용할 수 있습니다. 48시간 이상 남은 예약은 '지금 예약, 나중에 결제'도 선택 가능: 오늘 결제 ¥0, 픽업 48시간 전 자동 결제, 24시간 전까지 무료 취소할 수 있습니다.
출발 24시간 전까지 무료 취소, 결제 수단으로 전액 환불됩니다(2주 이내). 날짜·시간·장소 변경도 24시간 전까지 무료이며 차액만 정산합니다. 24시간 이내에는 환불이 불가하며 변경은 기사 가용 시 최대한 대응합니다. 예외: 항공사가 기상·기계 결함·불가항력으로 항공편을 결항하거나 다른 날짜로 변경한 경우, 항공사 안내문 또는 새 항공편 정보를 보내주시면 무료 재예약 또는 전액 환불 중 선택하실 수 있습니다 — 24시간 이내라도 적용됩니다. 변경이나 취소는 예약 이메일의 "온라인에서 예약 관리하기"에서 직접 하실 수 있습니다. 예약 페이지에서 요금이 바뀌지 않는 범위에서 날짜·시간·장소를 변경하실 수 있고, 취소하시면 환불은 자동으로 처리됩니다. 이메일을 찾기 어려우시면 rydagent.com/ko/my-bookings에서 예약을 조회해 주세요. 예약하신 이메일로 링크를 보내 드립니다. 24시간 이내의 변경이나 요금이 바뀌는 변경은 WhatsApp 또는 이메일로 연락해 주세요.
기사는 주로 일본어와 중국어를 사용하며, 기본적인 영어와 번역 앱 사용에 매우 능숙합니다 — 네트워크의 전속 기사는 연간 1,000명이 넘는 해외 여행객을 맞이합니다. 한국어 가능 기사는 보장되지 않지만 걱정하실 필요는 없습니다: 목적지·경유지·항공편명 등 중요한 사항은 모두 예약 시 확정되고, 예약 사이트는 한국어를 완전 지원하며, 영어 지원팀이 WhatsApp으로 상시 대기합니다. 예약 페이지에서 기사나 저희에게 메시지를 보낼 수도 있습니다. 기사와의 메시지는 자동 번역되므로 한국어로 쓰시면 기사는 자기 언어로 읽고, 답장은 한국어로 표시됩니다. 차내에서 유창한 영어 대화를 원하시면 예약 시 영어 가능 기사를 추가할 수 있습니다(차량 요금 +20%, 가용 여부에 따라, 배정 불가 시 환불).
네, 카시트를 제공합니다 (좌석당 ¥2,000). 예약 시 특별 요청란에 기재해 주세요.
탑승 전에 예약 페이지 링크를 문자 또는 이메일로 보내드립니다(기사·차종·차량 번호는 배정되면 표시되고, 기사나 저희와 채팅도 가능). 공항 픽업에는 이름 보드 미팅이 기본 포함·무료입니다 (공항 상황에 따라 안내 방식이 달라질 수 있음). 항공편이 20분 이상 지연되면 자동으로 조정됩니다. 실제 착륙 시간으로부터 90분 무료 대기가 제공됩니다. 기사가 도착하면 보통 알림을 보내드리는데, 기내나 입국 심사 중에 받으시는 경우가 많으니 서두르실 필요 없습니다. 입국 심사가 길어져 90분을 넘겨도 기사는 알아서 떠나지 않습니다. 알려주시면 계속 기다립니다(초과 시 알파드 시간당 ¥6,000, 하이에이스 시간당 ¥8,000, 15분 단위).
원하시는 만큼 미리 예약하실 수 있습니다. 캘린더는 연중 열려 있으며 판매 개시일이 없고, 고정 노선은 즉시 확정됩니다. 공항 픽업·샌딩, 지점 간 이동, 시간제 전세 모두 온라인 예약은 이용 전날 일본 시간 20:00까지 가능합니다(차량 상황에 따라 다름). 그래서 사이트에서 선택할 수 있는 가장 빠른 날짜는 내일이며, 일본 시간 20:00이 지나면 모레부터입니다. 전날 예약해도 요금은 몇 달 전에 예약한 것과 동일한 고정 요금입니다 — 임박 추가 요금은 없습니다. 픽업 지점이 차량 거점에서 먼 경우(약 50km 이상 — 다카야마, 마쓰모토, 가루이자와 등)에는 약 24시간 전 예약이 필요합니다. 당일 이용 등 사이트에서 선택할 수 있는 것보다 이른 일정은 WhatsApp 또는 전화 +81 70-8830-8866으로 문의해 주세요. 배차 가능 여부를 확인해 드립니다.
도요타 알파드: 최대 4명 + 대형 캐리어 4개 + 무릎 위 휴대 가방 4개. 도요타 하이에이스: 최대 9명 + 대형 캐리어 9개 + 무릎 위 휴대 가방 9개. 탑승 인원이 적으면 빈 좌석에도 짐을 실을 수 있습니다(승객 수 + 대형 캐리어 합계 알파드 8, 하이에이스 18까지). 확실하지 않으시면 인원과 짐 개수를 알려주세요. 알맞은 차량을 추천해 드립니다.
예약 시 표시된 가격이 최종 가격입니다. 할증 요금, 미터기, 숨겨진 비용이 없으며 고속도로 요금·주차비·미팅 서비스가 모두 포함되어 있습니다.
네. 수신인(宛名), 적요(但し書き), 승차 일시를 요청하신 대로 기재한 일본식 영수증을 발행합니다. 예: '나리타공항에서 ○○까지의 택시 정액 요금'. PDF 이메일 발송, 탑승 후 발행이나 여러 건 합산 발행도 가능합니다. 예약 시 또는 이메일로 요청해 주세요.
네. 예약 시 표시된 가격이 지불하실 전액입니다. 통행료·주차비·유류비·세금이 모두 포함되며, 공항 픽업에는 네임보드 미팅도 기본 제공됩니다. 할증 요금, 미터기, 숨겨진 비용이 없고 팁도 필요 없습니다. 무료 대기도 포함: 공항 픽업은 실제 착륙 후 90분, 그 외 이동은 30분입니다(시간제 전세는 대기 시간도 예약 시간에 포함됩니다).
기사는 계속 기다립니다. 저희나 기사에게 알려주시기만 하면 됩니다 — 해당 기사에게 다음 예약이 있는 경우, 그 운행을 다른 기사에게 재배정해 담당 기사가 그대로 기다립니다. 드물게 재배정이 불가능한 경우에는 기사가 자리를 뜨기 전에 미리 알려드리고 대체 차량을 보내드립니다. 공항에 손님을 두고 가는 일은 없습니다. 무료 90분을 넘긴 대기는 알파드 시간당 ¥6,000, 하이에이스 시간당 ¥8,000이며 15분 단위로 계산합니다(15분 미만은 무료). 결제는 차내 현금, 현장 카드 결제 링크, 호텔에 도착해 정리하신 뒤 같은 링크로 결제하는 방법 중 선택하실 수 있습니다. 기사가 떠나는 유일한 경우는 전날과 당일 모두 연락이 전혀 닿지 않을 때이며, 그 경우에도 실제 착륙 후 90분 무료 대기가 끝날 때까지는 기다립니다.