隱私權政策

1. 關於我們

RydAgent 由株式会社PLENS 運營，系經埼玉縣知事登記的旅行服務手配業者（登記號 第サー184号）。

地址：〒343-0805 埼玉県越谷市神明町1丁目17番地4。如有任何隱私問題或請求，請寄送電子郵件至 contact@rydagent.com。

2. 我們收集的資訊

您提供的預約資訊：姓名、電子郵件地址、電話號碼、上車與下車地點、日期時間、乘客人數、班機編號，以及備註或特殊要求。

付款資訊：由付款服務商 Stripe 安全處理。我們不會在自有伺服器上儲存完整卡號。

自動收集的資訊：IP 位址、裝置與瀏覽器資訊、瀏覽頁面等，透過 Cookie 與分析工具收集的使用資料。

3. 我們如何使用資訊

用於提供與協調您的接送預約，包括向實際承運的持牌運輸業者共享必要的行程資訊。

透過電子郵件、電話、WhatsApp 或訊息，就您的預約與您溝通（確認、司機協調、班機追蹤、客服）。

處理付款與開立收據；營運、保護並改進網站與服務；以及防範詐欺。

用於行銷與廣告，包括向您及與我們客戶相似的族羣展示相關廣告（見第 5 條）。

4. Cookie 與追蹤技術

我們使用 Cookie 及類似技術（包括 Google Analytics、Microsoft Clarity 及 Google Ads 標籤）來了解網站使用狀況，並衡量與最佳化廣告。您可透過瀏覽器設定管理 Cookie。

5. 我們如何共享資訊

我們不會出售您的個人資訊，僅在下列情形共享。

運輸業者：我們會將完成您行程所需的資訊共享給負責您預約的持牌當地運輸業者。

服務商：付款處理（Stripe）、訊息與通訊、電子郵件寄送、主機代管及分析等代表我們處理資料的服務商。

廣告合作夥伴（Google）：為了向您展示相關廣告並觸及與我們現有客戶相似的新族羣，我們可能會將您的電子郵件以經過雜湊（不可逆編碼）的形式提供給 Google（例如 Google 客戶比對 Customer Match）。該資訊在共享前已進行雜湊處理，且僅用於廣告比對。我們不會將您的電話號碼提供給任何廣告合作夥伴。您可隨時退出（見第 9 條）。

法律與安全：在適用法律、法規或法律程序要求時，或為保護我們客戶、司機或公司的權利、財產與安全時。

6. 簡訊（SMS）

若您提供手機號碼，我們會用它以簡訊或 WhatsApp 傳送與您預約相關的訊息（預約確認、司機資訊、接送協調與客服）。傳送頻率視您的預約而定。可能產生簡訊及數據費用。

回覆任一簡訊 STOP 即可停止接收，回覆 HELP 可取得協助。您也可以寫信至 contact@rydagent.com。

我們不會為行銷或促銷目的，將任何行動電話資訊提供給第三方或關係企業。簡訊的訂閱（opt-in）資料與同意紀錄不屬於第 5 條所述的任何共享範圍，除代我們傳送訊息的服務供應商（例如簡訊與 WhatsApp 傳送服務商）外，不會提供給任何第三方。

7. 跨境資料傳輸

RydAgent 以日本為基地，服務全球客戶。您的資訊可能在日本及我們或服務商營運所在的其他國家處理。我們將依據本政策採取措施保護您的資訊。

8. 資料保留

我們在提供服務、遵守法律義務（如稅務與會計）、解決爭議及執行協議所需的期間內保留個人資訊，之後予以刪除或匿名化。

9. 您的權利與選擇

視您所在地區而定，您可能有權存取、更正、刪除或限制使用您的個人資訊，並就特定處理提出異議或撤回同意。

如需行使上述權利，或退出包括客戶比對在內的行銷與廣告用途，請發送電子郵件至 contact@rydagent.com。我們將依據適用法律在合理時間內回應。您也可以透過 Google 自有的廣告設定退出個人化廣告。

10. 兒童隱私

我們的服務不面向 16 歲以下兒童，我們不會在知情的情況下收集其個人資訊。

11. 本政策的變更

我們可能不時更新本政策。上方「最後更新日期」反映目前版本，重大變更將公佈於本頁面。

12. 聯絡我們

株式会社PLENS（PLENS Inc.）— contact@rydagent.com — 〒343-0805 埼玉県越谷市神明町1丁目17番地4