プライバシーポリシー

1. 当社について

RydAgent は、埼玉県知事登録の旅行サービス手配業者（登録番号 第サー184号）である株式会社PLENS が運営しています。

所在地：〒343-0805 埼玉県越谷市神明町1丁目17番地4。個人情報に関するお問い合わせ・ご請求は contact@plens-japan.com までご連絡ください。

2. 取得する情報

ご予約時にご提供いただく情報：お名前、メールアドレス、電話番号、乗車・降車地、日時、乗車人数、フライト番号、備考・ご要望など。

お支払い情報：決済代行会社 Stripe により安全に処理されます。当社サーバーにカード番号全体を保存することはありません。

自動的に取得される情報：IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ等、Cookie や解析ツールを通じて収集される利用データ。

3. 情報の利用目的

ご予約の手配・調整のため（実際に運送を行う有資格の運送事業者に必要な行程情報を共有することを含みます）。

ご予約に関する連絡（確認、ドライバー調整、フライト監視、サポート）のため。メール、電話、WhatsApp、メッセージ等で行います。

決済処理・領収書発行、ウェブサイト及びサービスの運営・改善・セキュリティ、不正防止のため。

マーケティング・広告のため（お客様及び当社のお客様に類似する層への関連広告の表示を含みます。第5条参照）。

4. Cookie 及びトラッキング技術

当社は、サイトの利用状況の把握、並びに広告の効果測定・最適化のため、Google Analytics、Microsoft Clarity、Reddit ピクセル、Google 広告タグ等の Cookie 及び類似技術を使用します。Cookie はブラウザ設定で管理できます。

5. 情報の第三者提供・共有

当社はお客様の個人情報を販売しません。以下の場合に限り共有します。

運送事業者：ご予約を担当する有資格の地域運送事業者に対し、運送に必要な行程情報を共有します。

業務委託先：決済処理（Stripe）、メッセージ・通信、メール配信、ホスティング、解析等、当社に代わってデータを処理する事業者。

広告パートナー（Google 及び Reddit を含む）：お客様に関連広告を表示し、当社の既存顧客に類似する新たな層へ広告を届けるため、メールアドレスや電話番号等の連絡先情報を、ハッシュ化（不可逆的に変換）した形で、Google（例：Google カスタマーマッチ）や Reddit 等の広告プラットフォームに提供する場合があります。当該情報は共有前にハッシュ化され、広告照合の目的にのみ利用されます。お客様はいつでもオプトアウトできます（第8条参照）。

法令・安全：適用される法令・規制・法的手続上必要な場合、又はお客様・ドライバー・当社の権利・財産・安全を保護するため。

6. 国境を越えるデータの移転

RydAgent は日本を拠点とし、世界中のお客様にサービスを提供しています。お客様の情報は、日本及び当社又は業務委託先が事業を行うその他の国で処理される場合があります。当社は本ポリシーに従い情報を保護するための措置を講じます。

7. 保有期間

当社は、サービス提供、法令上の義務（税務・会計等）の遵守、紛争解決、契約の履行に必要な期間、個人情報を保有し、その後は削除又は匿名化します。

8. お客様の権利と選択

お客様は、所在地に応じて、ご自身の個人情報へのアクセス、訂正、削除、利用制限を求め、また特定の処理について異議を述べ又は同意を撤回する権利を有する場合があります。

これらの権利の行使、又はカスタマーマッチを含むマーケティング・広告目的での利用のオプトアウトをご希望の場合は、contact@plens-japan.com までご連絡ください。適用法令に従い、合理的な期間内に対応します。Google 及び Reddit の広告設定からパーソナライズ広告をオプトアウトすることもできます。

9. 子どものプライバシー

当社のサービスは16歳未満の子どもを対象としておらず、当社が知りながら子どもの個人情報を取得することはありません。

10. 本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを随時更新することがあります。上記の「最終更新日」が現行版を示し、重要な変更は本ページに掲載します。

11. お問い合わせ

株式会社PLENS（PLENS Inc.）― contact@plens-japan.com ― 〒343-0805 埼玉県越谷市神明町1丁目17番地4