サービスについて知っておきたいこと
「今すぐ予約」をクリックし、旅程詳細を入力、車両を選択後、その場でのお支払いか「後払い予約」（48時間以上先のご乗車なら本日¥0、お迎えの48時間前に自動決済）をお選びください。カスタムルートの場合は30分以内にお見積もりをお送りします。
rydagent.comで直接ご予約いただくと、下記のすべてをご利用いただけます。RydAgentは日本専門で、扱うのは貸切車だけ——空港送迎、地点間の送迎、終日チャーターです。定額料金はその場で表示され、会員登録なしで約1分で予約でき、48時間以上先のご予約は本日¥0で確保できます。フライト番号と正確な住所をお伺いするので、ドライバーは実際の着陸時刻に合わせて動き、正しい場所に向かいます。予約ページにはドライバーの情報、通常は地図での現在地、そしてお客様の言語で使えるチャットがあり、AIまたは担当者がすぐに返信します。お迎え時刻の変更なども同じチャットで対応します。保証は当社の利用規約に書かれています：当社の責任で運転手が来なかったら——全額返金＋移動費は当社負担＋さらに¥10,000（貸切チャーターは2倍返金）。当社からご連絡し、当社側の手続きは24時間以内に完了します。ご乗車の24時間前までのキャンセルは全額返金、航空会社がフライトを欠航・別の日に変更した場合は、24時間を切っていても無料の変更か全額返金をお選びいただけます（フライト番号を入れてご予約いただいた空港送迎）。実際に乗ったお客様の声は、Googleの口コミ（rydagent.com/ja/reviews）でご覧いただけます。
たいてい1分以内に返信します。2026年9月15日から10月27日までに、お客様がWhatsApp・メール・SMS・予約ページのチャットでご予約について送ったメッセージは2,954件。そのうち879件はお礼など返信の要らないものとAIが判断しました。残る2,075件では、半数にAIまたは当社の担当者が39秒以内に、61%に1分以内に、87%に1時間以内に返信しています。判断が必要なことは当社のオペレーションチームが引き継ぎます。ご連絡は予約ページのチャットか予約メールへの返信で。当日は予約ページに載っている緊急連絡先に、電話またはWhatsAppでもご連絡いただけます。
安全なStripe決済システムにより、主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、Amex、JCB）をご利用いただけます。48時間以上先のご予約は「後払い予約」も選択可能：本日のお支払いは¥0、お迎えの48時間前に自動決済され、24時間前まで無料キャンセルできます。
ご予約の24時間前まで無料キャンセル・全額返金（お支払い方法に2週間以内に返金）。日時・場所の変更も同じく24時間前まで無料（差額は精算）。24時間以内は返金不可、変更は可能な範囲で対応します。 例外：航空会社が天候・機材・不可抗力でフライトを欠航または別日に変更した場合は、航空会社の通知か新しい便情報をお送りいただければ、無料の再手配か全額返金かをお選びいただけます——24時間以内でも適用されます。変更・キャンセルは、予約メールの「オンラインの予約ページを開く」からご自身で行えます。予約ページでは、料金が変わらない範囲で日時・場所を変更でき、キャンセルの返金も自動で処理されます。メールが見当たらない場合は rydagent.com/ja/my-bookings で予約を検索すると、ご予約時のメールアドレス宛にリンクをお送りします。24時間以内のご変更や、料金が変わる変更は、WhatsAppまたはメールでご連絡ください。
多くのドライバーは基本的な英語と翻訳アプリでの対応に慣れています——ネットワークの専属ドライバーは年間1,000名を超える海外ゲストをお迎えしています。目的地・立ち寄り先・便名などの重要事項はすべて予約時に確定し、日本語・英語対応のサポートチームがWhatsAppやメールで常時待機。ご予約ページからドライバーや当社にメッセージを送ることもでき、ドライバーとのやり取りは自動翻訳つきなので、お互い自分の言葉で書けば通じます。車内での流暢な会話をご希望の場合は、予約時に英語対応ドライバー（車両料金の+20%、空き状況により、手配できない場合は返金）を追加できます。
はい、チャイルドシートをご用意できます（1台¥2,000）。ご予約時に特別リクエスト欄にてお知らせください。
ご搭乗前に、ご予約ページのリンクをSMSまたはメールでお送りします（ドライバー・車両・ナンバーは決まり次第表示され、ドライバーや当社とのチャットもできます）。ネームボードでのお出迎えは標準で無料です（空港の状況により対応方法が変わる場合があります）。フライトが20分以上遅延した場合は自動的に調整されます。実際の着陸時刻から90分の無料待機時間がございます。ドライバーが到着すると通常お知らせが届きますが、機内や入国審査中に届くことも多いので、お急ぎいただく必要はありません。入国審査が長引いて90分を超えた場合も、ドライバーが勝手に帰ることはありません。ご一報いただければそのままお待ちします（超過分はアルファード¥6,000／時、ハイエース¥8,000／時、15分単位）。
何ヶ月先でもご予約いただけます。カレンダーは常時オープンで、販売開始日はありません。定額ルートは即時確定です。オンライン予約は、空港送迎・地点間の送迎・時間制チャーターのいずれも、ご乗車前日の20:00（日本時間）までとなります（車両の空き状況によります）。サイト上で選べる最短は翌日で、日本時間20:00を過ぎると翌々日からになります。前日のご予約でも料金は数ヶ月前のご予約と同じ定額——直前の追加料金はありません。お迎え場所が車両拠点から遠い場合（目安50km以上：高山・松本・軽井沢など）は、約24時間前までのご予約が必要です。当日のご乗車など、サイトで選べるより早いご希望は、WhatsAppまたはお電話（+81 70-8830-8866）でご相談ください。手配が可能か確認いたします。
トヨタ アルファード：最大4名様＋大型スーツケース4個＋膝上の手荷物4個。トヨタ ハイエース：最大9名様＋大型スーツケース9個＋膝上の手荷物9個。乗車人数が少なければ空いた座席も荷物スペースになります（乗客数＋大型スーツケースの合計がアルファード8、ハイエース18まで）。ご不明な場合は人数と荷物の数をお知らせください。最適な車両をご提案します。
ご予約時に表示される料金が最終価格です。変動料金・メーター・隠れた費用は一切なく、高速代・駐車場代・お出迎えもすべて含まれています。
はい。宛名・但し書き・乗車日時を明記した領収書を発行します。但し書きは「成田空港から○○までのタクシー定額代」のように、経費精算に通る形でご希望どおりに作成。PDFでメール送付、ご乗車後の後日発行や複数乗車分のまとめ発行にも対応します。ご予約時またはメールでお申し付けください。
はい。ご予約時に表示される料金がお支払いいただく全額です。高速代・駐車場代・燃料代・税金はすべて含まれ、空港お迎えではネームボードお出迎えも標準です。変動料金・メーター・隠れた費用は一切ありません。チップも不要です。無料待機も含まれます：空港お迎えは実際の着陸から90分、その他の送迎は30分です（時間貸切では、待機時間もご予約の時間に含まれます）。
ドライバーはそのままお待ちします。お客様からドライバーまたは当社にご一報いただくだけで結構です。そのドライバーに次の送迎が入っている場合は、次の送迎を別のドライバーに振り替え、担当ドライバーが引き続きお待ちします。どうしても振り替えられない稀なケースでは、ドライバーが離れる前に必ずご連絡し、代わりの車両を手配します——お客様を空港に置き去りにすることはありません。無料の90分を超えた待機料金は、アルファード ¥6,000／時、ハイエース ¥8,000／時（15分単位、15分未満は無料）。お支払いは車内で現金、その場でカード決済リンク、ホテルに落ち着かれてから同じリンクでのお支払いのいずれかをお選びいただけます。ドライバーが離れるのは、前日・当日ともにまったく連絡が取れない場合のみで、その場合でも、実際の着陸から90分の無料待機が終わるまではお待ちします。