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航空会社がフライトを欠航にしたり別の日に変更したりした場合、RydAgentでは、新しい便への無料変更か全額返金かをお選びいただけます。24時間を切っていても同じです。対象は、フライト番号を入れてご予約いただいた空港のお迎え・お送りです。航空会社からの通知か新しい便の情報を、予約ページのチャットか予約メールへのご返信でお送りください。返金は元のお支払い方法に戻ります。当社は24時間以内に手続きし、2週間以内にお手元に届きます。
対象は、航空会社がフライトを欠航にした場合や別の日に変更した場合です。ご自身での航空券の変更、乗り遅れ、搭乗を取りやめた場合は、通常の変更・キャンセルの規定に従います。
航空会社からの欠航・変更通知のスクリーンショットか、新しい便の情報があれば十分です。予約ページのチャットか、予約メールへのご返信でお送りください。
どちらにするかはお客様が選べます。24時間を切っていても同じです。無料変更の場合、お迎えは新しい便に合わせて行い、その便の実際の着陸から90分は無料でお待ちします。
当社は24時間以内に元のお支払い方法への返金を手続きし、2週間以内にお手元に届きます。
お客様の側ですることはありません。RydAgentはフライトを追跡しており、ドライバーは早着でも遅延でも実際の着陸時刻に合わせて動き、そこから90分は無料でお待ちします。
いいえ。フライトとは結びついていないためです。お迎えの24時間前までのキャンセルは無料で全額返金され、お迎えまで24時間を切ってからのキャンセルは返金されません。
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