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RydAgentの返金は、元のお支払い方法（同じカード、Apple Pay、Google Pay）に戻り、2週間以内に届きます。お迎えの24時間以上前に予約ページでキャンセルすると、全額返金が自動で始まります。お迎えまで24時間を切ってからのキャンセルは返金されません。後払い予約の場合、48時間前の決済より前にキャンセルすれば一切請求されないので、返金するものもありません。
予約確認メールの「オンラインの予約ページを開く」を開いて、キャンセルします。お迎えの24時間以上前なら無料です。
全額がお支払いに使った方法に返金され、キャンセルのメールが届きます。
2週間たっても届かない場合は、予約番号を添えて、予約メールにご返信いただくか contact@rydagent.com までご連絡ください。
航空会社がフライトを欠航にしたり別の日に変更したりした場合は、24時間を切っていても、無料変更か全額返金かをお選びいただけます。対象は、フライト番号を入れてご予約いただいた空港送迎です。航空会社からの通知をお送りください。返金をお選びの場合は当社が24時間以内に処理し、その後は通常どおりの日数でお手元に届きます。
当社がご予約をキャンセルした場合は、全額返金します。当社の責任で運転手が来なかったら——全額返金＋移動費は当社負担＋さらに¥10,000。時間制貸切なら2倍返金です。当社からご連絡して手続きを始めるので、お申し出は不要です。
お迎えの48時間前までは請求されません。それより前にキャンセルすれば、カードに請求されることはありません。決済後でも、お迎えの24時間以上前にキャンセルすれば全額返金されます。
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