最終更新:
はい、RydAgentは、埼玉県越谷市の株式会社PLENS（埼玉県知事登録 旅行サービス手配業 第サー184号）が運営する日本の空港送迎・専用車サービスです。すべての送迎は正式な許可を持つ提携運送会社が運行し、許可を受けた営業車（緑ナンバー）とプロのドライバー（二種免許）が担当します。rydagent.comでは予約の前に定額料金が表示され、お迎えの24時間前までのキャンセルは無料です。当社の責任で運転手が来なかったら——全額返金＋移動費は当社負担＋さらに¥10,000（時間制貸切は2倍返金）。いずれも利用規約に明記しています。GoogleでのRydAgentの評価は5.0（ご利用者の口コミ105件）です。
RydAgentは、株式会社PLENSが自社で運営するブランドです。所在地は〒343-0805 埼玉県越谷市神明町1丁目17番地4、登録番号は埼玉県知事登録 旅行サービス手配業 第サー184号です。埼玉県が公開している旅行サービス手配業者の公式一覧（2026年8月末現在）にも、第サー184号として株式会社PLENSが載っています。この登録番号は、rydagent.comのすべてのページの下部にも記載しています。
RydAgentのGoogleビジネスプロフィールの評価は5.0（口コミ105件）です。口コミはRydAgentの送迎をご利用いただいたお客様によるもので、2026年5月から集まり始めました。Googleマップで「RydAgent」と検索すれば、Google上でそのままお読みいただけます。口コミはお客様がご自身のGoogleアカウントから投稿するもので、当社は返信はできますが、編集・削除はできません。当社の口コミページでは、本文のある口コミを原文のまま（一部はGoogleによる英訳）、当社の返信とあわせて掲載しています。
料金、キャンセル、ドライバーが来なかった場合の規定は、RydAgent利用規約に書かれています。お迎えの24時間前までのキャンセルは無料で、全額返金されます。お迎えまで24時間を切ってからのキャンセルは返金されません。
48時間以上先のご乗車なら、後払い予約ができます。本日はカードの認証と登録のみで請求はなく、お迎えの48時間前に自動決済されます。決済後も、お迎えの24時間前までは無料でキャンセルできます。お支払いはStripeを通じたカード決済（Apple Pay・Google Payを含む）で、当社サーバーにカード番号全体を保存することはありません。
RydAgentは車両を保有していません。送迎は1件ごとに、日本国内で正式な許可を持つ6社の提携運送会社のいずれかに手配しています。どの会社とも、お客様の送迎をお任せする前に当社が直接会っています。
日本で運賃を受け取って人を乗せられるのは、旅客運送の許可を受けた営業車（緑ナンバー）と、旅客を運ぶための二種免許を持つドライバーだけです。RydAgent の運行は、提携会社が担当する場合も含めてすべて両方を満たし、営業用の旅客保険に加入しています。運賃を取る白ナンバーの自家用車（白タク）は違法で、RydAgent は一切使いません。
サイトの他のページにある「36,000件以上」は、口コミの件数とは別の数字です。提携運送会社6社のネットワークが2024年初めから成田・羽田で担当した送迎の合計で、その多くは、RydAgentのGoogleプロフィールに口コミが集まり始めた2026年5月より、ずっと前のものです。
ドライバーはRydAgent独自のドライバーアプリを使っています。ドライバーが出発すると、予約ページの地図にドライバーの現在地がリアルタイムで表示され、お客様のメッセージはドライバーの言葉に翻訳されて、すぐにドライバーに届きます。多くのドライバーは基本的な英語を話し、翻訳アプリを使ってやり取りします。
時間どおり、または早めに来てくれたことは、RydAgentのGoogleの口コミで特によく挙がる点のひとつです。フライトに合わせたお迎えでは、ドライバーは実際の着陸時刻に合わせて動くので、フライトが遅れても無料待機の時間は減りません。無料待機は、実際の着陸から90分です。その他の送迎では、ご予約の時刻にドライバーがお迎えに上がり、到着したら当社からお知らせします。
すべての送迎が完璧だったわけではなく、当社はそれも隠さずお伝えしています。日本の空港送迎で起きるトラブルをまとめた当社のレポートでは、2026年9月〜10月にお客様から寄せられた問題をすべて、件数と当社が改めた点とあわせて載せています。口コミページでは、予定どおりにいかなかったときにどうなるかをご説明しています。
旅行予約サイトでは、サイトが送迎を販売し、運行は現地の運送会社が行います。そのため、お客様と、ドライバーを手配する側との間に、プラットフォームが入ります。RydAgentも車両は保有していませんが、日本で専用車だけを扱う日本の会社です。ご予約の配車は当社が自社のシステムで直接行い、ドライバーはRydAgent独自のアプリを使って動きます。
お客様のメッセージは、当社に直接届きます。まず当社のAIが返信し、判断が必要なことは、配車を担当する当社のオペレーションチームが引き継ぎます。2026年9月15日から10月27日までに、返信が必要だったお客様のメッセージのうち、半数にAIまたは当社の担当者が39秒以内に、61%に1分以内に、87%に1時間以内に返信しています。
料金を知るのに、メールでやり取りする必要はありません。rydagent.comで行程を入力すれば、日本での送迎・時間制貸切の定額料金がすぐに表示され、その場で予約できます。
当社の記録では、送迎でいちばん多いトラブルは、最初にお客様とドライバーがお互いを見つけられないことです。そのため、ご到着の前に連絡がつく状態にしておきます。ご搭乗便が出発する前に（その他の送迎では前日の夜に）、予約ページのリンクとドライバーとの合流方法をSMSまたはメールでお送りし、お客様からご返信があるまでは、ドライバーからのメッセージをSMS・WhatsApp・メールで同時にお届けします。
予約ページのチャットでお知らせください。当日に何かあれば、緊急連絡先 +81 70-8830-8866 にお電話またはWhatsAppでご連絡ください（日本語・英語対応）。当社の責任で運転手が来なかったら——全額返金＋移動費は当社負担＋さらに¥10,000。時間制貸切なら2倍返金です。当社からご連絡し、当社側の手続きは24時間以内に完了します。お申し出は不要です。
“They were on time, friendly, professional, and very efficient.”“On our first trip, it was raining and getting to our spot was tricky but the driver was so patient and got us to the right spot, then he even gave us an umbrella!”“The replies were prompt and accurate and the drivers arrived promptly and drove well.”rydagent.comで30秒予約。アカウント登録もログインも不要です。