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RydAgentへの苦情は、予約ページのチャットに書き込むか、予約メールにご返信いただき、予約番号、起きたこと、あればスクリーンショットや写真をお送りください。1営業日以内にお返事します。当社がその送迎を運行した提携運送会社に事実を確認し、お申し出が認められた場合は一部または全額を返金します。当社の責任で運転手が来なかった場合は、苦情をお申し出いただく必要はありません。当社から全額返金＋移動費は当社負担＋さらに¥10,000の手続きを始めます（時間制貸切は2倍返金）。
起きたことのスクリーンショット、写真、録音を保存し、時刻をメモしておいてください。
予約ページのチャットに書き込むか、予約メールにご返信いただくか、contact@rydagent.com 宛にメールをお送りください。
その送迎を運行した提携運送会社とともに、当社が事実を確認します。
お知らせいただいた内容が確認できた場合は、料金の一部または全額を返金します。
予約確認メールと予約ページに記載されており、RA- で始まります。メッセージに添えていただければ、当社がすぐにご予約を見つけられます。
後から苦情を伝えるのを待たないでください。当日に何かあれば、緊急連絡先 +81 70-8830-8866 にお電話またはWhatsAppでご連絡ください（日本語・英語対応）。
いいえ。当社の責任でドライバーが来なかった場合は当社がすでに把握しているので、当社からご連絡し、補償の手続きを始めます。料金を全額返金し、代わりにご利用になったタクシーなどの移動費は金額にかかわらず当社が負担し、さらに¥10,000をお支払いします。時間制貸切の場合は2倍返金です。
RydAgentの料金は定額なので、遠回りがあってもお支払い額は変わりません。渋滞や安全上の理由で道を外れるのは悪意のないミスですが、理由のない遠回りはドライバーの規則に反するので、同じ方法でお知らせいただけます。
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